ADDETTI ALLE SALE VIP CON TIROCINIO PRESSO AZIENDA AEROPORTUALE

Airport Professional Academy

Corsi di formazione

ADDETTI ALLE SALE VIP CON TIROCINIO PRESSO AZIENDA AEROPORTUALE

Le VIP lounge, note anche come “Sale VIP”, sono aree dell’aeroporto che offrono ai passeggeri una serie innumerevole di servizi caratterizzati da un alto comfort e create per garantire, a chi vola spesso o a chi fa scalo in aeroporto e deve attendere alcune ore prima del volo successivo, una atmosfera tranquilla con molti servizi non sempre presenti negli aeroporti (open bar, wi-fi gratuita, tv, quotidiani e riviste internazionali, postazioni pc, servizi business e sale meeting private).
Addetti alle sale VIP

Le Sale VIP più lussuose dispongono anche di un centro fitness, una spa, servizi con docce e delle vere stanze in cui gli ospiti possono stendersi e riposarsi in attesa del proprio volo.

A fornire assistenza agli ospiti delle Sale VIP ci sono degli addetti al customer service, pronti a soddisfare le più svariate richieste dei clienti: dalla ri-prenotazione dei voli, all’upgrade della classe di viaggio fino ad un semplice cambio di posto sull’aereo.

Il corso ha una durata di 8 giorni di 8 ore consecutive per un totale di 64 ore.

Il Corso proposto prevede un approccio manageriale e professionale alle problematiche connesse al viaggiatore VIP che spesso viaggia per lavoro. Oltre alla predisposizione all’accoglienza e alla conoscenza ottima della lingua inglese che rappresentano i pre-requisiti di accesso al corso, esso consentirà al partecipante di:

• Conoscere il sistema aeroportuale nazionale ed internazionale, il contesto generale del trasporto aereo, l’organizzazione e il network dei vettori internazionali
• Applicare le misure di sicurezza in conformità alla normativa vigente
• Conoscere gli standard di qualità nell’erogazione del servizio di assistenza passeggeri anche in caso di irregolarità operative (Reg. EU 261/04)
• Conoscere i diritti dei passeggeri a mobilità ridotta nel traporto aereo (Reg. EU 1107/06)
• Approfondire la conoscenza dell’inglese aeronautico

Richiesta informazioni sul corso

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