HOSTESS E STEWART DI TERRA

Airport Professional Academy

Corsi di formazione

HOSTESS E STEWART DI TERRA

L’Addetto è una figura professionale che svolge diverse attività, inerenti la gestione di tutte le attività connesse al trasporto aereo nell’ambito dell’area passeggeri: biglietteria, check-in, arrivi, lost e found, assistenze speciali.
Il Corso Addestra e Forma il personale addetto alle accettazione di passeggeri e dei bagagli ed è dedicato ad aspiranti addetti di scalo senza alcuna esperienza lavorativa in ambito aeroportuale
ADDETTI AL CHECK IN ED IMBARCHI

La ns Azienda organizza corsi per addetto al check-in aeroportuale, fornendo ai corsisti una serie nozioni e competenze, indispensabili per svolgere questo ruolo.
Per quel che concerne l’ambito della biglietteria, infatti, l’addetto si occupa dell’emissione e riemissione di biglietti, dell’accettazione dei passeggeri con bagaglio a mano, della regolarizzazione delle eccedenze di bagaglio, del controllo della regolarità di viaggio, della emissione di biglietti nuovi in sostituzione di quelli smarriti, del controllo della disponibilità dei voli.
Per quel concerne il settore del check-in, l’addetto si occupa del controllo dei documenti di viaggio, dell’assegnazione dei posti ai passeggeri senza prenotazione, del controllo di irregolarità nelle operazioni, come ad esempio ritardi e voli cancellati, della gestione delle operazioni di imbarco.
Nel settore arrivi, si occupa dell’assistenza ai passeggeri in arrivo e di assistenze speciali a portatori di handicap, malati o bambini, fornisce informazioni ai passeggeri e alle figure di coordinamento dello scalo di eventuali ritardi nella consegna dei bagagli, o del loro smarrimento o danneggiamento.
Il corso risponde alla necessità di uniformare la formazione erogata dai vari Stati Membri finalizzata al riconoscimento di una qualifica a livello europeo come Euro passenger handling agent. In questo modo, è aperta anticipatamente una possibilità di crescita professionale.

Il corso ha una durata di 8 giorni di 8 ore consecutive per un totale di 64 ore.

Obiettivi
• Conoscere il sistema aeroportuale nazionale ed internazionale, il contesto generale del trasporto aereo, l’organizzazione e il network dei vettori internazionali
Leggere ed effettuare prenotazioni aeree
• Effettuare le operazioni di check-in per passeggeri e bagagli e di imbarco dei voli nel rispetto delle procedure nazionali e internazionali
• Applicare le misure di sicurezza in conformità alla normativa vigente
• Conoscere gli standard di qualità nell’erogazione del servizio di assistenza passeggeri anche in caso di irregolarità operative (Reg. EU 261/04)
• Conoscere i diritti dei passeggeri a mobilità ridotta nel traporto aereo (Reg. EU 1107/06)
• Approfondire la conoscenza dell’inglese aeronautico

Contenuti
• Introduzione al Trasporto Aereo
• Introduzione al Departure Control System - Sistema ARCO
• Modulo di prenotazioni aeree
• Display informativi e liste passeggeri
• Procedure di accettazione passeggeri
• Procedure di accettazione bagaglio
• Informazioni aggiuntive
• Controllo documentale
• Biglietteria elettronica
• Gestione della lista d’attesa
• Procedure d’imbarco
• Procedure ed assistenze particolari
• Modulo Merci Pericolose
• Modulo Qualità
• Formazione al ruolo
• Sicurezza nei Luoghi di Lavoro ( D,Lgs.81/2008)
• Primo Soccorso ed uso del Defibrillatore ( Attestato Internazionale)
• Antincendio rischio alto ( escluso esame Vigili del Fuoco)
•Assistenza alle Persone con Ridotta Mobilità
•Falso Documentale


Ci teniamo a sottolineare che durante il corso i discenti avranno l’opportunità di entrare in contatto con delle realtà aeroportuali direttamente in aeroporto per verificare di persona l’operatività giornaliera.

Altri attestati Rilasciati e riconosciuti in tutta Italia

• Attestato di Security Aeroportuale secondo norme ENAC

• Attestato Antincendio rischio medio
• Attestato Primo Soccorso Aziendale
• Attestato per Assistenza persone con ridotta mobilità PRM
• Attestato di Formazione ed Informazione rischio medio
• Attestato abilitativo per l’uso del Defibrillatore American Heart Association con validità internazionale

Richiesta informazioni sul corso

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